A- Condiciones generales de compra y aceptación

Estas condiciones generales de compra regulan la adquisición, a través de la página web: terraixufa.com, por parte de los clientes de Terra i Xufa y Terra i Xufa, de los productos ofrecidos en la página web.
Los datos identificativos de la empresa responsable de la pagina web son las que figuran a continuación:
Terra i Xufa, S.L.
NIF: B 97999775
Camí dels Rochs, 19 baix
46013 Valencia
www.terraixufa.com
Para comprar por la web es necesario que el cliente se registre como usuario de la página web terraixufa.com, y acepte las Condiciones Generales de Compra. Esta aceptación significa la aceptación expresa y sin reservas de la totalidad de las condiciones generales de compra en la versión publicada por Terra i Xufa en el momento del acceso del cliente a la tienda virtual.
Tenemos Hojas Oficiales de Reclamación que estarán a disposición de los clientes.

B- Operativa de los pedidos virtuales

Registrarse en la página web
Para el acceso a los servicios que ofrece Terra i Xufa es necesario que te registres, dandote de alta como usuario/a de terraixufa.com. Tendrás que llenar un formulario con los datos necesarios para que Terra i Xufa pueda entregar los pedidos efectuados. Una vez os hayáis registrado, desde Terra i Xufa os enviaremos un email confirmandote que ya puedes acceder a nuestros servicios utilizando el email y la contraseña que habéis facilitado en el momento de daros de alta.
Los clientes que deseen unirse para realizar un pedido, deberán hacerlo abajo le registro de un único usuario y realizaran un único pedido.
En la web el cliente encontrará una zona con un panel de control titulado “Mi Cuenta” donde podrá modificar sus datos de acceso. A través de este panel de control, el cliente también podrá hacer un seguimiento de los propios pedidos.
En cualquiera momento, el cliente podrá eliminar sus datos, enviando un correo electrónico mediante el acceso “Contactanos” al Servicio al Cliente de Terra i Xufa.

Oferta y disponibilidad de productos y aplicación de precios de Terra i Xufa.
Terra i Xufa, ofrece una amplía y variada oferta de productos verduras y frutas. Desde su ordenador, el cliente puede adquirir estos productos sin necesidad de desplazarse.
Terra i Xufa le garantiza el precio de la oferta en vigor del día que se realizó el pedido, con independencia del día que se haga la entrega..
Los precios de la tienda virtual no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA).

Terra i Xufa se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquiera caso comunicando a los clientes, los precios de los productos, así como a suspender o cancelar la venta de forma temporal o definitiva.
La validez de las ofertas tendrá el carácter que se establezca en la misma web de Terra i Xufa.

Pasos para hacer un pedido
1. Debes llenar el formulario que encontrarás en la opción Entrar - Crear una Cuenta.
2. Recibirás un correo confirmando que ya puedes acceder a realizar tu compra.
3. Accede a la web con tus datos ‘email y ‘contraseña'.
4. Ya puedes hacer tu pedido, eligiendo los productos ofertados en cada una de las categorías.
5. Los clientes que hacen compra conjunta, deben contar con un único usuario y hacer un único pedido.
La unidad mínima por hacer pedido de un producto es una caja.

Plazos para hacer un pedido

Puedes hacer un pedido desde que el lunes por la mañana esté disponible lo oferta, enviaremos mail recordatorio y hasta el jueves por la noche, para recibirla a lo largo de la semana siguiente, el dia que nos indiques.
Recuerda que si quieres recibir o recoger el pedido entre lunes, martes o miércoles, es necesario que lo hagas antes del viernes de la semana anterior.

Días de entrega y gastos de envío
Coste del transporte: Os facilitaremos una tabla con las tarifas según los kilos netos enviados, ajustados a la provincia donde enviamos el pedido.
En los gastos de envío se incluyen, embalaje, manipulación y envío.
Dos opciones de entrega de la mercancía:
1- A un domicilio particular:
Recepción de mercancía: de martes a viernes. Habitualmente por la mañana.
2- A un mercado de mayor:
A partir de 400 kg. asumimos nosotros el coste del transporte.
Recepción de mercancía: Cualquier día que esté el mercado abierto a primera hora de la mañana.
Teneis que facilitarnos el contacto del lugar de descarga en el mercado.

Para mas información ver el apartado Condiciones de uso en la parte inferior de la página.

Confección del pedido

La mercancía la recibirás debidamente paletizada para garantizar que os llegue en perfecto estado.

Precios y Pago
Los precios que aparecen en la web son sin IVA y sin coste de transporte
El pago se hará mediante cargo a tu cuenta bancaria a 30 días de la fecha de facturación.
 

C- Confidencialidad y seguridad

Terra i Xufa mantiene una política de confidencialidad de los datos aportados por sus clientes, y se compromete a proteger los datos personales de estos. La protección de datos se extiende también en la recogida y uso de la información proporcionada a través del portal. En este sentido, Terra i Xufa garantiza, en los plazos establecidos en la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), que tratará confidencialmente los datos personales del cliente, y qué el servidor donde se almacenarán y tratarán éstos datos dispone de las medidas de seguridad necesarias por evitar que puedan acceder personas no autorizadas.
Por ello, Terra i Xufa ha adoptado las medidas oportunas de carácter técnico y de seguridad en sus instalaciones, en los sistemas y ficheros, de conformidad con lo establecido al Real decreto 994/1999, de 11 de junio, por el cual se aprueban las medidas de seguridad aplicables a ficheros automatizados con datos de carácter personal y, además, la normativa de desarrollo. No obstante, Terra i Xufa puede revelar, a requerimiento de las autoridades públicas competentes, los datos de carácter personal y cualquiera otra información que tenga a través de sus sistemas informáticos, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a cada caso.
En cumplimiento del que dispone la LOPD, el cliente recibirá información detallada sobre el tratamiento y uso de sus datos de carácter personal que figuran en el formulario de registro que ha llenado para poder comprar a la tienda virtual , datos que debe aceptar expresamente.

D- Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones generales de compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación vigente. Para cualquiera cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las Condiciones Generales de Compra, tanto el cliente, como Terra i Xufa, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiese corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Valencia.

La aceptación de estas condiciones generales de compra por parte del cliente es condición previa indispensable y obligatoria para que se pueda beneficiar del servicio que ofrece Terra i Xufa. El cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído íntegramente y aceptado las condiciones generales de compra y las condiciones generales de acceso y uso del portal.


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